来亿车隐私政策

一、适用范围与个人信息处理者

本政策适用于来亿车货主、来亿车经纪人、来亿车司机及其后续版本。个人信息处理者为上海未识网络科技有限公司，统一社会信用代码：91310120MA1HTTJB22。

本政策说明我们在提供账号、资质、货源、运力、派车、运单、消息、费用与客服等服务时如何处理个人信息。交易相对方基于独立目的处理您的信息时，应自行依法承担个人信息处理责任。

二、处理原则与法律依据

我们遵循合法、正当、必要、诚信、公开透明和最小范围原则，仅在目的明确且与服务直接相关的范围内处理个人信息。

我们可能基于您的同意或单独同意、订立或履行您作为一方当事人的合同、履行法定义务、应对突发公共卫生事件或紧急保护生命健康和财产安全、处理您自行公开或其他合法公开的信息，以及法律规定的其他事由处理个人信息。撤回同意不影响撤回前处理活动的效力。

三、账号注册、登录与安全

为创建和识别账号，我们处理手机号码、短信验证码、用户角色、账号编号、登录时间和登录状态。使用本机号码一键登录时，可能由运营商认证服务处理手机号码、网络类型、设备及认证结果。

为保障账号和系统安全，我们处理 IP 地址、设备型号、操作系统与版本、应用版本、网络状态、设备标识符、故障日志、操作日志和风险校验结果。拒绝非必要信息不会影响基本功能；但缺少手机号或必要安全信息时，可能无法完成注册登录。

四、实名认证、企业及从业资质

货主和经纪人：我们处理姓名、手机号码、身份证件信息及影像、认证结果；企业名称、统一社会信用代码、法定代表人、营业执照、企业关联关系和经办权限。

司机：我们处理姓名、手机号码、身份证件信息及影像、驾驶证、道路运输从业资格证、证件号码与有效期、认证结果；如启用人脸核验，还会处理人脸图像或核验结果。

上述信息可能包含特定身份、生物识别等敏感个人信息，用于核实交易主体、控制业务权限、防止冒用和履行道路运输监管义务。拒绝提供将导致无法使用依法或业务上必须完成资质核验的发布、派车、接单或结算功能，但不影响无需资质的浏览和客服功能。

五、车辆、货源、交易与履约信息

车辆管理：处理车牌号、车辆识别代号、车辆类型与长度、所有人或管理人、行驶证、道路运输证、车辆照片、保险和检验信息、司机车辆绑定及授权记录。

货源与交易：处理发货和收货联系人、手机号码、装卸地址、货物名称、性质、数量或重量、时间、路线、车型车长要求、报价、订单、派车、运单、合同、费用项、支付与退款状态、发票、对账和评价信息。

运输履约：处理接单与拒绝记录、实际司机和车辆、运输节点、装卸与签收时间、异常说明、照片或电子回单。为完成交易，我们会向相应交易方展示必要信息，并优先采用脱敏方式。

六、位置与行踪轨迹

在司机主动使用附近货源、导航、到达确认、运输跟踪或异常处置功能时，我们可能处理实时位置、定位时间、出发地、目的地和运输轨迹。持续运输跟踪可能需要后台定位，我们会在启用前另行说明并依法取得授权。

精确位置和行踪轨迹属于敏感个人信息，仅用于运力匹配、履约验证、安全风控、争议举证和依法报送。关闭定位后，您仍可使用不依赖定位的功能，但导航、附近货源、自动节点或轨迹核验可能不可用。

七、消息、客服与争议处理

使用站内消息、交易沟通、投诉申诉或客服时，我们处理通信双方账号、文字、图片、文件、发送时间、已读状态、工单内容和联系方式，以传递业务信息、解决问题和留存争议证据。

当您主动拨打客服电话时，应用仅调起系统拨号能力，不读取您的通讯录或通话记录。为核验本人请求，我们可能要求提供与账号或具体交易相关的必要证明。

八、系统权限

• 相机：用于拍摄身份证件、资质、车辆、装卸、回单和异常凭证。
• 相册或文件：用于选择并上传前述资料，或保存依法允许下载的文件。
• 位置：用于附近货源、导航、到达确认、履约轨迹和异常处理。
• 通知：用于验证码、派单、运单节点、审核、付款、退款和客服消息提醒。
• 电话：仅在您主动拨打客服或业务联系人时调起系统拨号。

您可在设备系统设置中关闭权限。我们不会因您拒绝非必要权限而停止无关服务；再次使用对应功能时，可能重新向您说明并申请。

九、本地存储与类似技术

为保持登录状态、保存未提交表单、记住筛选条件和改善页面性能，应用可能使用本地存储、缓存或同类技术记录账号状态、界面偏好和临时业务数据。

您可通过退出登录、清除缓存、系统设置或卸载应用清理部分本地信息。依法需要在服务器保留的交易、合同、安全和监管记录不会因清除本地缓存而同步删除。

十、委托处理、共享与转让

为完成您发起的业务，我们可能向对应货主、经纪人、司机、承运企业展示姓名或企业名称、脱敏联系方式、资质状态、车辆、货源、派车、运单及履约信息。交易完成后，各方不得将信息用于无关目的。

我们可能委托短信与运营商认证、实名与企业认证、电子签名、地图定位、云存储与安全、支付结算、消息推送及客服服务商处理必要信息，并通过合同约定目的、范围和安全义务，监督其处理行为。具体接收方、联系方式、信息种类和目的会在实际接入时通过功能页面、授权说明或更新后的共享清单告知。

发生合并、分立、重组、资产转让或运营主体变更时，如需转移个人信息，我们将告知接收方名称和联系方式，并要求其继续受本政策约束；处理目的或方式发生变化的，将依法重新取得同意。

十一、第三方 SDK 说明

为实现地图展示、定位和导航等功能，来亿车接入了高德 SDK。以下为各 SDK 的详细信息：

十二、依法提供与公开披露

根据法律法规、诉讼程序或交通运输、税务、网信、公安等主管部门依法履职要求，我们可能提供注册、认证、交易、运单、结算、发票和轨迹等必要信息。我们会核验请求权限和范围，并依法留存记录。

除法律另有规定或取得您的单独同意外，我们不会公开披露您的个人信息。为保护生命健康、财产安全或公共利益确需处理时，我们将严格限定范围并采取保护措施。

十三、自动化决策

平台可能使用规则或算法进行货源与运力匹配、路线推荐、风险提示、反欺诈和异常识别。我们将努力保证结果透明、公平、公正，不利用个人信息在交易价格等条件上实行不合理差别待遇。

若自动化决策对您的权益产生重大影响，您有权要求说明，并可通过应用内客服申请人工复核或拒绝仅由自动化决策作出的决定；法律法规另有规定的除外。

十四、存储地点与期限

原则上，我们将在中华人民共和国境内存储在境内收集和产生的个人信息，并按照实现处理目的所需的最短时间保存。账号信息在账号存续期间及处理注销、投诉和安全责任所需期间保存；资质资料按认证有效期、业务责任和监管要求保存。

交易、运单和相关日志在适用电子商务或道路运输规则时，自交易完成之日起保存不少于三年；依法属于网络货运承运平台涉税资料的，保存期限不少于十年；法律法规另有规定的，从其规定。

保存期限届满或处理目的完成后，我们将删除或匿名化处理；因法定保存期限未届满或技术原因暂时无法删除的，将停止除存储和必要安全保护之外的处理。

十五、安全保护与事件处置

我们采取访问控制、身份认证、加密传输、权限隔离、备份、日志审计、员工与供应商管理等与风险相适应的措施，并建立数据分类分级、应急处置和个人信息保护合规检查机制。

如发生或可能发生泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即采取补救措施，并依法向主管部门报告；对您的权益可能造成危害时，将以电话、短信、站内信、电子邮件或公告等方式告知事件类型、影响、已采取措施及您可采取的防范措施。

十六、您的个人信息权利

您依法享有知情、决定、限制或拒绝处理，以及查阅、复制、转移、更正、补充、删除个人信息的权利；也可撤回同意、关闭系统权限或申请注销账号，并有权要求我们解释个人信息处理规则。

您可通过应用内"我的—身份资质"等页面更正资料，通过系统设置管理权限，通过"我的—联系客服"或本政策邮箱提出请求。为保护账号安全，我们可能核验身份。我们将及时受理并在法律规定期限内答复；如拒绝，将说明理由。

注销前应妥善处理未完成的运单、付款、结算和争议。注销后我们将依法删除或匿名化个人信息；仍需法定保存的信息仅用于存储、审计和履行法定义务。

十七、未成年人保护与跨境提供

来亿车面向具备相应民事行为能力和道路货运从业条件的用户，不以未成年人为目标用户。若我们发现未经监护人同意处理了不满十四周岁未成年人的个人信息，将依法及时删除或匿名化。

目前我们原则上不向境外提供个人信息。未来如确需跨境提供，我们将依法完成安全评估、认证或标准合同等程序，明确告知境外接收方、处理目的、信息种类和权利行使方式，并在法律要求时取得单独同意。

十七、政策更新、联系与争议

我们可能因法律变化、业务调整或安全需要更新本政策。涉及处理目的、方式、个人信息种类、保存期限或共享对象重大变化的，将通过弹窗、站内信或其他显著方式通知，并在依法需要时重新取得同意。您可随时在登录页和"我的—协议与政策"查看当前版本。

个人信息保护联系邮箱：contact@weeeshine.com；也可通过应用内"我的—联系客服"提交请求、投诉或举报。我们将在核验身份后及时处理。

本政策适用中华人民共和国大陆地区法律。因本政策产生争议，各方应先协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。